您现在的位置:首页 > 帮助中心 > 退款说明

退款说明

 因本站所售各类票品具有有效时间及有限数量的特殊性质,在售出后将影响二次销售,因此本站所售各类票品(包括并不限于演出门票、体育赛事门票、景点参观门票、电影票以及各类电子票等)如非活动变更、活动取消、票品错误的原因外,不提供退换票品服务。 

 为尽量降低用户不能退换票品的损失,本站与华泰保险合作推出"票享无忧"退票保险服务,用户下单购票时可选择购买"票享无忧"服务,由于保险合同约定的承保范围内原因,导致用户无法出席演出或活动时,华泰保险公司将按保险合同约定向用户进行保险赔偿。 

 如因活动变更、活动取消、票品错误的原因发生退换货,产生的退换货配送运费由永乐票务承担,用户发出快递后可联系番茄来了客服人员,番茄来了向用户返还实际发生的配送运费,非上述原因产生退换货的配送运费由用户承担。 

 

 已付款订单因发生退换货需全额或差额向用户退款时,番茄来了网站将于收到用户退回商品之日起7日内为用户办理退回订单相应款项操作。